Términos y Condiciones del Programa de Aliados

Última actualización: Noviembre 2026

Estos Términos regulan la participación de comercios y empresas (en adelante, el "Aliado") en el programa de beneficios del Club FlowerShop, administrado por FlowerShop CTG (en adelante, "FlowerShop"). Al enviar la solicitud de vinculación, publicar beneficios o usar el panel de aliados, el Aliado declara que ha leído y acepta estos Términos.

1. Definiciones

• Club FlowerShop: programa de fidelización de FlowerShop para sus clientes registrados.
• Cliente: persona registrada en el Club FlowerShop.
• Beneficio: descuento, regalo o condición especial que el Aliado ofrece a los Clientes.
• Código: identificador único que recibe el Cliente al canjear un Beneficio y que presenta al Aliado para reclamarlo.
• Panel de aliados: herramienta en línea donde el Aliado propone Beneficios y valida Códigos.

2. Naturaleza de la relación

La relación entre FlowerShop y el Aliado es de colaboración comercial independiente. Estos Términos no crean sociedad, asociación, agencia, representación, franquicia, relación laboral ni exclusividad entre las partes. Cada parte actúa por su propia cuenta y riesgo, y ninguna puede obligar a la otra frente a terceros.

FlowerShop actúa únicamente como un medio de divulgación de los Beneficios ante sus Clientes. Los productos y servicios del Beneficio son ofrecidos, vendidos y entregados exclusivamente por el Aliado.

3. Solicitud y aprobación

La vinculación al programa está sujeta a la aprobación de FlowerShop, que podrá aceptar o rechazar cualquier solicitud a su criterio, sin necesidad de justificar su decisión. El Aliado garantiza que la información que suministra es veraz, completa y actualizada, y que cuenta con los permisos, licencias y registros necesarios para operar su actividad.

4. Publicación de beneficios

• El Aliado propone sus Beneficios desde el Panel de aliados, indicando su alcance, condiciones, vigencia y cupos.
• FlowerShop revisa cada Beneficio antes de publicarlo y podrá aprobarlo, rechazarlo, ajustar su presentación, definir si su canje requiere puntos del Club FlowerShop, pausarlo o retirarlo en cualquier momento, sin que ello genere obligación o indemnización alguna.
• El Aliado es el único responsable de que sus Beneficios y su información sean veraces, claros, suficientes y cumplan la normativa aplicable, en especial el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011).
• Los Clientes podrán ver públicamente los Beneficios publicados, junto con el nombre, logo, categoría, ciudad, dirección y demás información del Aliado que este haya suministrado para ese fin.

5. Obligaciones del Aliado

• Honrar todo Código válido presentado durante la vigencia del Beneficio y dentro de los cupos publicados, en las condiciones anunciadas.
• Validar el Código en el Panel de aliados antes de entregar el Beneficio.
• Responder por la calidad, idoneidad, seguridad, garantía, entrega y servicio posventa de sus productos o servicios, y atender directamente las peticiones, quejas y reclamos de los Clientes relacionados con ellos.
• Cumplir sus obligaciones legales, tributarias, laborales, sanitarias y comerciales.
• Mantener la confidencialidad de su usuario y contraseña del Panel de aliados y responder por el uso que se haga de ellos.
• No usar el programa para fines ilícitos, engañosos o contrarios a la buena fe.

6. Entrega del beneficio

El Beneficio se entrega directamente por el Aliado al Cliente, de forma presencial o virtual, según lo que el Aliado haya indicado en el Beneficio. Para coordinar y completar la entrega, el Cliente y el Aliado podrán comunicarse directamente, y el Cliente podrá suministrar al Aliado los datos de contacto que se requieran para ese fin.

FlowerShop no interviene en la entrega, no garantiza su cumplimiento y no es responsable por demoras, incumplimientos, defectos o daños relacionados con el Beneficio o con los productos o servicios del Aliado.

7. Datos personales

• FlowerShop no comparte con el Aliado la información ni las bases de datos de sus Clientes. El Panel de aliados solo muestra los Códigos y su estado.
• Los datos personales que el Cliente entregue directamente al Aliado para recibir el Beneficio serán tratados por el Aliado como responsable independiente del tratamiento, conforme a la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas aplicables. El Aliado se obliga a usarlos únicamente para completar la entrega del Beneficio, salvo que obtenga del Cliente una autorización expresa para otros fines, y a contar con su propia política de tratamiento de datos.
• FlowerShop no es responsable por el tratamiento que el Aliado haga de los datos que reciba directamente de los Clientes.
• Los datos del Aliado y de sus representantes serán tratados por FlowerShop para administrar el programa, conforme a su Política de Privacidad.

8. Uso de marcas

El Aliado autoriza a FlowerShop, de forma gratuita, no exclusiva y por el tiempo de su participación, a usar su nombre, logo, imágenes e información suministrada para divulgar sus Beneficios en el sitio web, comunicaciones y redes de FlowerShop. El Aliado garantiza que tiene los derechos sobre ese material. El Aliado no podrá usar las marcas, logos ni el nombre de FlowerShop o del Club FlowerShop sin autorización previa y por escrito.

9. Costos

La participación en el programa es actualmente gratuita. FlowerShop podrá establecer en el futuro tarifas, comisiones u otras condiciones económicas, que se informarán al Aliado con al menos treinta (30) días calendario de anticipación. Si el Aliado no está de acuerdo, podrá retirarse del programa antes de que entren en vigencia.

10. Puntos del Club FlowerShop

Los puntos son parte del programa de fidelización de FlowerShop y no tienen valor monetario para el Aliado. El canje de un Beneficio con puntos no genera pagos, reembolsos ni compensaciones entre FlowerShop y el Aliado, salvo acuerdo escrito entre las partes.

11. Responsabilidad e indemnidad

• El Aliado es el único responsable por sus Beneficios, productos, servicios, publicidad e información, y por cualquier daño que estos causen a Clientes o terceros.
• El Aliado mantendrá indemne a FlowerShop, sus socios, empleados y colaboradores frente a cualquier reclamación, sanción, demanda, costo o gasto (incluidos honorarios de abogados) que se derive de sus Beneficios, de su incumplimiento de estos Términos o de la ley, o del tratamiento de datos personales a su cargo.
• FlowerShop no garantiza un número mínimo de Clientes, canjes, visitas ni ventas. El sitio web y el Panel de aliados se ofrecen "tal como están" y pueden presentar interrupciones o fallas.
• En la máxima medida permitida por la ley, FlowerShop no será responsable por lucro cesante, pérdida de oportunidades ni daños indirectos o consecuenciales relacionados con el programa.

12. Suspensión y terminación

FlowerShop podrá suspender o terminar la participación del Aliado, pausar o retirar sus Beneficios, o finalizar el programa en cualquier momento, con o sin causa, sin que ello genere indemnización alguna. El Aliado podrá retirarse en cualquier momento informándolo por escrito a FlowerShop.

En cualquier caso de terminación, el Aliado deberá honrar los Códigos que ya se hayan emitido a los Clientes hasta su fecha de vencimiento.

13. Confidencialidad

El Aliado mantendrá en reserva la información de FlowerShop a la que tenga acceso con ocasión del programa y que no sea pública, y no la usará para fines distintos a su participación en él.

14. Modificaciones

FlowerShop podrá modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones se publicarán en esta página con su fecha de actualización. Si el Aliado continúa participando en el programa después de la publicación, se entenderá que las acepta.

15. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia se intentará resolver primero de forma directa entre las partes; de no lograrse, será sometida a los jueces competentes de Cartagena de Indias, Bolívar.

16. Contacto

• Email: [email protected]
• Celular: +57 324 480 8723
• Dirección: Manga, Calle 26 # 18B - 47, 3er piso, Cartagena de Indias, Bolívar